ДО СЪЕЗДА ГИДОВ БУРЯТИИ 10 ДНЕЙ!
ДО СЪЕЗДА ГИДОВ БУРЯТИИ 10 ДНЕЙ!
Кто будет главным гостем?
Коллеги, наша команда приглашает вас на двухдневное мероприятие, которое мы организуем, чтобы помочь вам уверенно войти в сезон, дать максимум полезной информации для работы с нашими туристами и — да, по-настоящему кайфовать от своей работы.
Даты: 22 и 23 апреля
Время действия: 22 апреля - 10.00 - 18.00, 23 апреля - 10.00 - 14.00
Как и в прошлом году, с нами будет работать Евгений Зальберг. Многим выступление Евгения откликнулось, и мы решили повторить успех, но в этом году - с упором на практику и отработку конкретных сценариев взаимодействия со сложным туристом. Тем, кто с Евгением пока не пересекался, можно заочно познакомиться с ним и его взглядом на туризм в Telegram-канале «Кейсы из туризма». В канале есть ссылка и на мессенджер Макс.
Если коротко: Евгений много лет работал гидом и турлидером, возглавлял отдел качества крупной международной туристической корпорации, а два года назад запустил образовательный проект, посвящённый управлению ожиданиями туристов и работе с «сложными» ситуациями в туризме.
Ниже — немного прямой речи от Евгения
- Во-первых, хочется сказать, что я с огромным удовольствием возвращаюсь в Республику Бурятия. В прошлом году я по-настоящему кайфанул и от самого выступления, и от погружения в вашу культуру. Я очень рад снова увидеть знакомые лица и окунуться в атмосферу заботы о людях.
- Потому что я убеждён: любое обучение и любая обратная связь — это форма заботы.
- Сразу хочу снять главное опасение: этот тренинг не будет про «научить жизни», не будет про права и обязанности и точно не будет попыток кого-то переделать. Те, кто меня знают или читают канал, понимают — я за конгруэнтность. За естественность, за живых людей, а не за чтение чужих скриптов.
- Свою роль я вижу скорее в том, чтобы мы обменялись лучшими практиками и подошли к сезону максимально собранными и уверенными. Будет практический формат, много работы в командах и обсуждения наших сложных ситуаций во время туров, с которыми я и хочу вам помочь!
Евгений рассказал о том, чего точно не будет в эти два дня. А теперь — о том, что будет.
Что вас ждёт:
Обмен лучшими практиками
Будет много живого общения, разборов реальных кейсов, сложных ситуаций, с которыми вы сталкиваетесь в работе.
Работа с презентацией особенностей туров по Республике Бурятия
Идеальных систем не существует. Даже в самых сильных турах и самых красивых городах есть моменты, которые турист может не понять — и именно они часто становятся основой жалоб. Мы будем превращать такие особенности в аутентичность.
Сценарии работы с проблемным туристом
Разберём ваши реальные кейсы: от туриста-всезнайки, который постоянно перебивает гида, до токсичных туристов, которые влияют на всю группу.
Мы очень ждём каждого из вас и обещаем вовлекающий, живой формат. Но главное — даст вам практическую пользу, уверенность и вдохновение перед началом сезона.
Наша команда
Туристский информационный центр "Байкал"
Министерство туризма Республики Бурятия
Клуб гидов Бурятии
Собираемся в чате-болталке съезда по ссылке vk.me/join/OYtF3...
Оставайтесь на связи и готовьтесь к намеченному событию! До встречи!
Не теряйте нас из виду!
Подписывайтесь и держите руку на пульсе!
Клуб гидов Бурятии:
ВК: vk.com/app5748831_-50580566...
Макс: max.ru/join/3QrA8...
Телеграм: t.me/uuguide
